aic
Арт Директор
Николай
Иванов
Арт Директор
Эрик
Викс
Арт Директор
Андрей
Абрамов
Фронт-енд
Евгений
Смирнов
Фронт-енд
Артем
Верещака
Менеджер
Денис
Шершнев
Менеджер
Артем
Дерут
Арт Директор
Николай
Иванов
Арт Директор
Эрик
Уикс
Арт Директор
Андрей
Абрамов
Фронт-енд
Евгений
Смирнов
Фронт-енд
Артем
Верещака
Менеджер
Денис
Шершнев
Менеджер
Артем
Дерут

aic

Мы представили, как может выглядеть сайти приложения банка будущего. Для примера мы взяли«Сбербанк» — крупнейший банк в России.

ЦИФРОВОЕ

Будущее
банков

Связаться с намиСоздателиEn

01020304

Проблемы

Дизайн для всех
не работает

Банк предлагает всем пользователям одинаковый интерфейс. Дизайн интерфейса не учитывает различия пользователей, их интересы и цифровой опыт. В итоге получается «дизайн для всех», который на самом деле не работает ни для кого.

Много функций
не используется

Текущие приложения сочетают в себе все сервисы банка. При этом пользователи никогда не используют их все — приложения получаются перегруженными.

Много багов
и долгая разработка

Богатая функциональность приводит к большому количеству багов, которые медленно исправляют. Для поддержки таких приложений необходим большой штат разработчиков.

Стартапы забирают
пользователей у банков

Стартапы быстрее разрабатывают продукты и делают точечные предложения клиентам. Они активно отвоевывают пользователей у традиционных банков. Если тренд продолжится, банки останутся просто бек-офисом.

Решение

010203

Одна потребность — одно приложение

Люди не должны тратить время на поиск необходимого функционала в приложении. Лучше сделать несколько простых приложений, чем одно сложное. Такой подход удобен и эффективен для компании — ответственность за каждое приложение несет отдельная команда. Это подразумевает отказ от строгого функционального деления внутри банка.

Эксперименты

Подход «одна цель — одно приложение» предоставляет больше возможностей для экспериментов. IT-компании запускают много разных продуктов. Если один из них становится популярен, его продолжают развивать. Если нет — его поддержка прекращается.

Agile методология

Ошибки в сложных приложениях исправляются долго. Небольшие команды, которые работают над одним продуктом, должны работать на основе гибких методологий. Так они смогут быстрее реагировать на отзывы пользователей и решать проблемы.

ПРИМЕР

Возьмем
для примера Google

Google не боится создавать отдельные приложения под разные потребности пользователей. Их ограниченный функционал упрощает запуск и обслуживание. В случае низкой популярности компания прекращает поддержку продукта или начинает все заново. Так было, например, с приложением для обмена сообщениями.

AlloПриложение для смарт-сообщений, которое поможет вам сказать больше и сделать больше
DuoПростое индивидуальное приложение для видеосвязи
HangoutsПриложение для сообщений, видеоконференций и звонков

Как этот подход
изменит 
цифровой
банкинг?

Сайт банка будет помогать пользователю выбирать нужные приложения

На протяжении жизни меняются потребности и предпочтения к функционалу и дизайну банковских приложений.

ТИП ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

ПРИМЕРЫ ПРИЛОЖЕНИЙ

Ребенок

Биометрические платежи

Друзья

Цели

Студент

Криптовалюта

Ассистент в путешествиях

Каршеринг

Пенсионер

Кнопка экстренной помощи

Семейный кошелек

Доктор

Каждый пользователь будет выбирать нужные ему сервисы

На сайте будут размещены приложения банка, разделенные по потребностям и назначению.

Стартапы будут создавать сервисы на основе технологий банка

Банк станет финансовой платформой для финтех-стартапов. Чтобы привлечь молодые компании и наладить взаимовыгодные отношения, банку нужно создать удобную и надежную платформу API.

Как будут
выглядеть
банковские
сервисы?

001 Приложение

Семейный
бюджет

Это приложение поможет контролировать финансовые потребности ваших близких, мгновенно переводить им деньги и составлять общий список покупок.

002 Приложение

Платежи и
переводы

Это приложение делает перевод денег проще — помогает разделить общий счет, перевести деньги друзьям или запросить их.

003 Приложение

Анализ
расходов

Банк анализирует расходы пользователей и дает ценные советы. Визуализация статистики и сценариев трат помогает пользователям лучше понимать последствия своих решений.

004 Приложение

Финансовые
цели

Банк помогает пользователям достигать финансовых целей: скопить на путешествие, жилье или сократить расходы.

Стоит ли
отказываться
от общего
приложения?

Отдельные приложения имеют преимущества по сравнению с одним общим. Но банкам не нужно отказываться от него. Вместо этого лучше использовать преимущества предложенного подхода и тестировать новые сервисы в дополнение к главному приложению.

Заключение

Банковский бизнес стремительно меняется. Контакт с клиентом уходит в цифровое пространство, и традиционные банки соперничают с молодыми техническими компаниями. Меняется и роль банка в глазах пользователя. Банк становится главным помощником в финансовых вопросах. Это ставит перед банками следующие задачи:

Во-первых, банки должны трансформироваться и перенимать опыт IT-компаний. Например, предлагать больше сервисов, используя при этом подход «одна потребность — одно приложение». Этот подход предполагает создание отдельных команд для эффективной поддержки и развития.

Во-вторых, банкам нужно искать пути взаимодействия со стартапами. Мы считаем, что одним из важных шагов в этом направлении является создание API платформы.

Что вы

думаете
об этом?
Связаться с намиСоздатели